Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Televendas para liderar e desenvolver nossa equipe comercial, atualmente composta por 6 vendedores. Procuramos um profissional com experiência prática em televendas ativo e receptivo, perfil de liderança e forte capacidade de organização e gestão comercial. Além da gestão da equipe, esse profissional terá um papel importante na estruturação dos processos comerciais, implantação e utilização do CRM e desenvolvimento de uma gestão orientada por indicadores e resultados. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES ? Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de 6 vendedores; ? Implantar e desenvolver a utilização do CRM pela equipe comercial; ? Criar rotinas para registro e acompanhamento das oportunidades dentro do CRM; ? Garantir a correta alimentação e utilização do CRM pelos vendedores; ? Estruturar o funil comercial e suas respectivas etapas; ? Organizar processos de prospecção, atendimento, cotação, follow-up, negociação e fechamento; ? Acompanhar diariamente os principais indicadores comerciais; ? Realizar reuniões periódicas individuais e coletivas com a equipe; ? Estabelecer metas e acompanhar sua evolução; ? Monitorar carteira de clientes, oportunidades e negociações em andamento; ? Criar ações para prospecção de novos clientes; ? Acompanhar cotações abertas e garantir a realização dos respectivos follow-ups; ? Analisar o desempenho individual dos vendedores e da equipe; ? Identificar gargalos no processo comercial e desenvolver planos de ação; ? Apoiar os vendedores em negociações estratégicas ou de maior valor; ? Desenvolver técnicas de abordagem, prospecção, negociação, follow-up e fechamento; ? Trabalhar estratégias para aumento do ticket médio, conversão e frequência de compra; ? Elaborar relatórios e apresentar os resultados da área comercial à direção. GESTÃO POR INDICADORES O profissional deverá ter facilidade para trabalhar com números e utilizar indicadores para direcionar as ações da equipe. Entre os indicadores que farão parte da rotina estão: ? Faturamento individual e da equipe; ? Margem e rentabilidade; ? Meta x realizado; ? Número de pedidos; ? Ticket médio; ? Número de contatos realizados; ? Ligações e atividades de prospecção; ? Quantidade de cotações; ? Taxa de conversão de cotações em pedidos; ? Follow-ups realizados e pendentes; ? Novos clientes conquistados; ? Clientes reativados; ? Clientes ativos e inativos; ? Evolução das oportunidades dentro do funil comercial; ? Motivos de perda de vendas e oportunidades; ? Produtividade e desempenho individual de cada vendedor. REQUISITOS IMPORTANTES ? Experiência anterior com televendas ativo e receptivo; ? Experiência com liderança ou supervisão de equipes comerciais; ? Conhecimento e experiência prática com CRM; ? Conhecimento de funil de vendas e gestão de oportunidades; ? Experiência com acompanhamento de metas e indicadores comerciais; ? Boa comunicação e capacidade de dar feedback; ? Perfil organizado, proativo e orientado para resultados; ? Capacidade de treinar, desenvolver e acompanhar vendedores. SERÁ UM DIFERENCIAL ? Experiência com vendas B2B; ? Experiência no mercado industrial; ? Experiência com vendas de produtos técnicos; ? Conhecimento de distribuidores e revendas; ? Experiência com gestão de carteira de clientes; ? Experiência anterior na implantação ou estruturação de CRM e processos comerciais. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário fixo: R$ 3.000,00 +Vale-refeição: R$ 500,00/mês +Vale-transporte (VT) OU Aux. Combustível +Comissão por resultados. INFORMAÇÕES DA VAGA Cargo: Supervisor(a) de Vendas Área: Comercial Horário: 8:00 - 17:45 Segunda a sexta Local de trabalho: Hauer